Hizmet standardı; bir hizmetin hangi yöntemle, hangi asgari kurallarla ve hangi memnuniyet düzeyini hedefleyerek sunulacağını gösteren standart türüdür.
Kamu hizmet alımı sözleşmelerinde bu kavram; performans kriterleri ile kalite belgeleri arasındaki bağın kurulmasını sağlar.
(Detaylı bilgi için KILIÇ HUKUK VE DANIŞMANLIK OFİSİ ile iletişime geçiniz. Tel: 0312 285 96 00)
